Pianos Riviera Sàrl – Pianos Vernaz Sàrl
Dernière mise à jour : 10.11.2025
Les présentes Conditions Générales (ci-après « CG ») régissent sur l’activité de Pianos Riviera Sàrl ainsi que Pianos Vernaz Sàrl situé à la route de Saint-Légier 10, 1807 Blonay (ci-après « Pianos Riviera », Pianos Vernaz», « nous », « notre »), ainsi que les relations contractuelles entre Pianos Riviera Sàrl et Pianos Vernaz Sàrl et ses clients (ci-après « le Client »).
En passant commande auprès de Pianos Riviera Sàrl et Pianos Vernaz Sàrl, le Client accepte intégralement les présentes CG.
1. Identité de l’entreprise
Pianos Riviera Sàrl – Pianos Vernaz Sàrl
Adresse : Route de Saint-Légier 10, 1807 Blonay, Suisse
Téléphone : +41 78 837 97 97
2. Services proposés
Nous proposons notamment :
- Vente de pianos neufs et d’occasion
- Location de pianos
- Accordage, entretien et réparations
- Transport de pianos
- Conseil et expertise
- Vente d’accessoires liés au piano
Le détail des prestations est donné à titre indicatif et peut être modifié à tout moment.
3. Commandes et contrats
Toute commande, qu’elle soit passée en ligne, par e-mail, par téléphone ou en magasin, vaut acceptation des présentes CG.
Pianos Riviera Sàrl se réserve le droit de refuser une commande en cas :
- de disponibilité limitée,
- de défaut de paiement ou suspicion de fraude,
- de demande manifestement abusive.
4. Prix
Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA comprise lorsqu’applicable.
Pianos Riviera Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps, mais les tarifs applicables restent ceux en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
- virement bancaire,
- cartes bancaires (selon disponibilité),
- espèces en magasin,
- autres moyens éventuels indiqués sur le site.
Le paiement doit être effectué intégralement avant la livraison, sauf accord écrit contraire.
6. Livraison et transport
La livraison ou le transport des pianos sont effectués en Suisse, selon conditions annoncées.
Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de commande.
Pianos Riviera Sàrl ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (conditions de trafic, météo, tiers, etc.).
6.1 Rendez-vous manqué ou porte close
Si un rendez-vous a été fixé et que Pianos Vernaz Sàrl se présente à l’adresse convenue mais :
- que le client est absent,
- que la porte est fermée,
- que l’accès n’a pas été organisé ou garanti,
- ou que le rendez-vous a été oublié par le client,
➡️ des frais peuvent être facturés pour le déplacement et le temps réservé.
Le montant de ces frais dépend du temps perdu, de la distance et du type d’intervention prévue.
7. Garantie et responsabilité
7.1 Garanties des pianos
Les pianos neufs bénéficient de la garantie constructeur.
Les pianos d’occasion bénéficient d’une garantie spécifique indiquée lors de l’achat.
7.2 Garantie sur les accordages (10 jours)
Les accordages effectués par Pianos Riviera Sàrl et Pianos Vernaz Sàrl sont garantis 10 jours à compter de la date d’intervention.
Cette garantie couvre uniquement un désaccordage anormal directement lié à l’accordage.
7.3 Exclusions spécifiques de garantie
Ne sont pas couverts par la garantie d’accordage :
- les problèmes mécaniques (mécanisme, marteaux, étouffoirs, clavier, ressorts, etc.),
- les pédales qui grincent, résistent ou dysfonctionnent,
- les désaccordages causés par des variations climatiques (chauffage, humidité, courant d’air, météo),
- une utilisation intensive (concerts, répétitions prolongées, cours intensifs),
- un déplacement du piano après l’intervention,
- toute intervention d’un tiers.
7.4 Traitement des problèmes mécaniques ou pédales
- Si le problème mécanique ou de pédale peut être résolu immédiatement lors de l’accordage, sans démontage complexe :
👉 Nous corrigeons le problème sans supplément (dans la majorité des cas, cela est déjà fait). - Si le problème nécessite un réglage plus important, un démontage approfondi ou un remplacement de pièce :
👉 un devis est communiqué avant toute intervention supplémentaire.
8. Droit de retour
Sauf accord particulier écrit, les ventes de pianos neufs ou d’occasion sont fermes et définitives.
Les accessoires non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, à la charge du Client.
9. Location
Les conditions spécifiques de location (durée, dépôt de garantie, entretien, responsabilité en cas de dommage, etc.) sont précisées dans un contrat séparé remis au Client.
10. Protection des données
Pianos Riviera Sàrl respecte la législation suisse (LPD) concernant la protection des données.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des commandes,
- la relation client,
- la communication commerciale (avec consentement préalable).
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, photographies, vidéos) est la propriété de Pianos Riviera Sàrl ou de ses partenaires et est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
12. Droit applicable et for juridique
Les présentes CG sont soumises au droit suisse.
Le for juridique exclusif est situé à 1807 Blonay (VD) ou, lorsque la loi l’impose, au domicile du consommateur.
13. Modifications des Conditions Générales
Pianos Riviera Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment.
Les versions mises à jour sont publiées sur le site et s’appliquent immédiatement.
